Perbankan Indonesia Beradaptasi, Layanan Digital dan Fisik Kini Berjalan Seimbang

JAKARTA, iNewsTangsel.id - Perubahan lanskap industri perbankan nasional kian terlihat dalam beberapa tahun terakhir, terutama dengan meningkatnya adopsi layanan digital di tengah masyarakat. Di tengah dinamika tersebut, Bank Jakarta menunjukkan upaya penyesuaian strategi dengan menyeimbangkan penguatan layanan digital dan keberlanjutan operasional kantor cabang.

Pendekatan ini tercermin dari pengembangan layanan pembukaan rekening melalui aplikasi mobile yang terus dioptimalkan, seiring dengan peningkatan kualitas layanan di jaringan kantor cabang. Model integrasi ini menjadi respons atas kebutuhan nasabah yang tidak sepenuhnya beralih ke digital, khususnya pada segmen yang masih mengandalkan interaksi langsung untuk transaksi tertentu.

Baca Juga

Jaga Kualitas Kredit di Bawah Batas OJK, Kinerja Bank Swasta Terbukti Solid

Direktur Utama Bank Jakarta, Agus H. Widodo, menyampaikan bahwa perubahan perilaku nasabah menjadi salah satu faktor utama dalam penyesuaian layanan. "Fleksibilitas dalam mengakses layanan perbankan menjadi kebutuhan yang tidak dapat dihindari di era saat ini", ujar Agus, Jumat (26/6/2026).

Dari sisi teknologi dan operasional, Direktur Teknologi & Operasional, Daniel Setiawan Subianto, menjelaskan bahwa integrasi sistem menjadi fokus utama untuk menjaga konsistensi layanan di seluruh kanal. "Hal ini mencakup peningkatan kecepatan transaksi, keamanan sistem, serta kemudahan akses bagi nasabah di berbagai wilayah", kata Daniel.

Editor : Hasiholan Siahaan