JAKARTA, iNewsTangsel.id - Viral di media sosial (medsos), seluruh penumpang diperiksa satu per satu oleh petugas saat turun dari bus Transjakarta. Pemeriksaan tersebut dilakukan setelah seorang penumpang melaporkan kehilangan handphone (HP) miliknya di dalam bus Transjakarta.
Dalam video yang diunggah akun Instagram @memomedsos, terlihat petugas memeriksa penumpang yang turun dari bus di sebuah halte. Petugas memeriksa kantong hingga tas penumpang yang keluar dari bus Transjakarta.
Dalam video juga terlihat pemeriksaan penumpang dilakukan oleh anggota TNI.
"Ada barang (HP) yang hilang, penumpang Tj dicek satu-satu saat keluar bus," tulis keterangan video yang dikutip pada Senin, 5 Agustus 2024.
Menanggapi hal itu, Kepala Departemen Humas dan CSR TransJakarta, Wibowo, mengatakan bahwa pemeriksaan penumpang seperti yang beredar di media sosial terjadi pada Sabtu, 3 Agustus 2024, sekitar pukul 13.30 WIB.
Dia menjelaskan, penumpang yang kehilangan HP adalah petugas Chief Strategy Officer (CSO) Transjakarta. Menurutnya, korban berangkat dari Halte Juanda menuju Halte Pulogadung melalui koridor 2 PKT 114.
Namun, di tengah perjalanan korban kehilangan HP.
"Ketika ingin mengambil ponsel di saku celananya, ponsel tersebut sudah tidak ada," kata Wibowo saat dikonfirmasi wartawan pada Senin, 5 Agustus 2024.
Korban pun langsung melaporkan kehilangan HP ke petugas keamanan Transjakarta. Petugas Transjakarta yang dibantu anggota TNI memeriksa penumpang Transjakarta yang turun di Halte Monas maupun yang masih di dalam bus.
Namun, setelah dilakukan pemeriksaan terhadap seluruh penumpang, HP milik korban tidak juga ditemukan.
Wibowo menduga, HP milik korban hilang di tempat lain. Korban pun melanjutkan perjalanannya dan turun di Halte Balai Kota DKI Jakarta.
Dia menegaskan, Transjakarta memiliki standard operating procedure (SOP) yang ketat untuk menjaga kenyamanan penumpang. Jika terjadi kehilangan di dalam bus, maka akan dilakukan pemeriksaan terhadap seluruh penumpang.
"Ini untuk memastikan keamanan dan kenyamanan pelanggan," pungkas Wibowo.
Editor : Sazili MustofaEditor Jakarta
Artikel Terkait
