Salesforce: 97 Persen UMKM di Indonesia Klaim AI Tingkatkan Pendapatan

JAKARTA, iNewsTangsel.id - Kecerdasan buatan (AI) menjadi senjata andalan bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia untuk meningkatkan pendapatan dan daya saing di era digital. Berdasarkan penelitian terbaru dari Salesforce, perusahaan terkemuka di bidang AI CRM, sebanyak 97 persen UMKM di Indonesia melaporkan peningkatan pendapatan setelah mengimplementasikan AI dalam bisnis mereka.

“Temuan ini merupakan hasil dari penelitian global SMB Trends yang melibatkan 3.350 pemimpin UMKM dari 26 negara, termasuk 150 pemimpin bisnis di Indonesia. Survei ini dilakukan pada 8–13 November 2024,” ujar Country Leader Salesforce Indonesia di Jakarta, Kamis (16/1/2025).

Baca Juga

Bupati Serang Tunggu Arahan Teknis Pusat untuk Program Makan Bergizi Gratis

Secara global, 75 persen pelaku UMKM telah mengadopsi atau bereksperimen dengan AI. Sementara di Indonesia, angka tersebut mencapai 77 persen. Penelitian ini menunjukkan bahwa AI memberikan dampak positif dalam hal pendapatan, produktivitas, dan pengalaman pelanggan bagi UMKM.

“Di Indonesia, teknologi AI digunakan untuk berbagai kebutuhan, seperti mesin pencarian berbasis teks, optimalisasi kampanye pemasaran, dan rekomendasi otomatis untuk pelanggan. Teknologi ini memungkinkan UMKM untuk tumbuh lebih cepat meskipun memiliki sumber daya yang terbatas. Ini adalah solusi untuk menghadapi persaingan di era digital,” jelas Iman, Country Leader Salesforce Indonesia.

Namun, Iman juga mengakui bahwa banyak UMKM di Indonesia masih menghadapi tantangan dalam mengelola teknologi yang terus berkembang. Sebanyak 77 persen pemimpin UMKM merasa kesulitan mengikuti perkembangan teknologi, sementara 29 persen merasa kekurangan waktu untuk mempelajari teknologi baru.

Editor : Hasiholan Siahaan