"Sehingga peserta membludak yang datang ke kantor untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan pada hari Senin 13 Mei 2024 karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya," jelas Tiasa Nugraha.
"Peserta yang hadir dan dilayani di loket pada hari itu adalah 200-an kunjungan yang biasanya rata-rata sekitar 120 kunjungan perhari,' katanya.
Kendati demikian, Tiasa pun menegaskan bahwa saat antrean itu terjadi, berbarengan dengan BPJS Kesehatan melakukan maintenance jaringan atau sistem secara nasional dalam rangka peningkatan layanan.
Sehingga dengan adanya dua kondisi di atas, kata Tiasa, membuat pelayanan di loket menjadi tidak optimal seperti biasanya.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut, yang mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya. Untuk kunjungan tiap hari di Kantor Kota Tangerang Selatan memang cukup banyak, namun selama ini pelayanan berjalan dengan lancar," bebernya.
Editor : Hasiholan Siahaan
Artikel Terkait
